办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性。
专家在第一次办公自动化规划讨论会上提出办公自动化的定义为：利用先进的科学技术，使部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中，由人与技术设备构成服务于某种办公业务目的的人一机信息处理系统。
办公信息系统涉及软件技术、网络通信技术、行为科学和系统科学的综合应用。当前，办公信息系统已成为电子政务系统和电子商务系统的基础，在政府、企业和其他公共机构将得到更广泛更深入的应用。
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